Održavanje i podrška
Neko se javi kada nešto pukne, i neko prati da bi puklo ređe. Puštanje u rad je početak života aplikacije, a ne kraj projekta.
Kontaktirajte nas
Šta biva sa neodržavanim softverom
Ne stoji u mestu. Biblioteke skupljaju poznate ranjivosti, pregledači i mobilni operativni sistemi se menjaju svake godine i kvare ono što je radilo, sertifikati ističu, a posao za koji je softver građen ide dalje dok softver ne počne da opisuje firmu koja više ne postoji. Ništa od toga nije dramatično u bilo kojoj pojedinačnoj nedelji, i upravo zato se zanemaruje. Onda stigne nešto hitno, a posao koji je trebalo da traje popodne postane projekat, jer aplikacija u svemu kasni četiri godine.
Šta održavanje zaista pokriva
Bezbednosne zakrpe i ažuriranje biblioteka redovnim ritmom, primenjeno i testirano, a ne nabrojano u izveštaju. Praćenje sa obaveštenjima, pa prekid primetimo mi, a ne prijavi kupac. Ispravke grešaka uz ugovoreno vreme odziva, po ozbiljnosti. I dorade, deo koji kompanije potcene. Svaka aplikacija proizvede zahteve za izmenu čim stvarni ljudi prođu kroz pun poslovni ciklus. Planiranje toga unapred je razlika između softvera koji i dalje odgovara poslu i softvera koji polako prestane da se koristi.
Uključujući softver koji nismo gradili
Preuzimamo aplikacije drugih dobavljača, što se obično dešava kada prvobitni programer postane nedostupan ili prestane da se javlja. Počinjemo čitanjem koda i dokumentovanjem onoga što postoji, jer ta dokumentacija često ne postoji. Bićemo otvoreni oko onoga što nađemo, uključujući i kada je iskren odgovor da bi ponovna izrada koštala manje od daljeg održavanja. To nije odgovor koji volimo da dajemo, ali povremeno jeste tačan, a bolje vam je da ga čujete rano.
Šta dobijate
Zakrpe u ritmu
Bezbednosna ažuriranja i biblioteke primenjeni i testirani redovno, a ne nabrojani u izveštaju.
Primetimo pre vaših kupaca
Obaveštenja o dostupnosti i greškama, pa je prekid nešto na čemu već radimo kada vi za njega saznate.
Ugovorena vremena odziva
Po ozbiljnosti, zapisano. Prekid u produkciji i kozmetička greška nisu ista stvar.
Budžet za izmene
Svaka aplikacija proizvede zahteve za izmenu kada je stvarni ljudi koriste. Planiranje toga je drži u upotrebi.
I softver koji nismo gradili
Čitamo kod i dokumentujemo šta postoji, jer ta dokumentacija često ne postoji.
Iskrena procena
Uključujući i kada bi ponovna izrada koštala manje od daljeg održavanja. Bolje to čuti rano.
Tehnologije
Često postavljana pitanja
Kako se naplaćuje održavanje?
Obično mesečna naknada koja pokriva zakrpe, praćenje i fond sati za ispravke i manje izmene, uz posebno ponuđen veći posao. Naknada se dimenzioniše prema aplikaciji, a ne kao paušalni procenat cene izrade.
Hoćete li održavati aplikaciju koju niste gradili?
Hoćemo, i to je često. Počinjemo pregledom koda, zavisnosti i načina isporuke, iz čega nastaje dokumentacija koja često ranije nije postojala. Taj pregled dobijate bez obzira na to šta zatim odlučite.
Šta ako se mesec dana ništa ne pokvari?
Onda su se zakrpe, ažuriranja biblioteka i praćenje ipak desili, a upravo zato se ništa nije pokvarilo. Mirni meseci su znak da usluga radi, a ne da se ne koristi.
Prestanite da o problemima saznajete od svojih kupaca
Kontaktirajte nasDobijte besplatnu procenu
Imate pitanje ili želite da razgovarate o projektu? Rado ćemo vas čuti. Kontaktirajte nas i odgovorićemo što je pre moguće.
Kontakt informacije
Popunite formular i naš tim će vam se javiti u roku od 24 sata.
Lokacija
Serbia